心系患者病情 常留咨询电话

专业、热心的郭如意频获患者好评

　　他是一名感染科医生，面对和治疗疾病一样重要的患者心理问题，他总是竭尽全力开导患者及家属；担心出现意外，他将自己的手机号码留给了每位患者，是患者的医生，更是患者的朋友。他便是泉州市第一医院感染科副主任医师郭如意，“医者父母心”在他身上得到了完美的诠释。

　　记者 石伟琴 文/图

　　耐心疏导 抚慰患者情绪

　　采访这天，正好轮到郭如意值门诊。从上班开始，患者便一个紧接一个，他几乎没有休息的时间。下午3点多，几名患者家属带着检查报告来找郭如意。因怀疑是肝癌，患者妻子不时地哭泣，看完报告的郭如意一边劝她先不要急，一边向家属们分析所有可能的症状及治疗方案。“你们现在不能急，要先确诊了才能进行下一步的治疗。”郭如意不厌其烦地劝说着，用柔缓的语气尽可能让家属接受最差的可能。

　　像这样的情形，时常发生在郭如意的工作中。在他看来，感染科不同于其他科室，要处理的不仅是就诊和疾病，更重要的是心理问题。“我们的服务对象是患者，患者背后有家、有朋友，影响很大，所以必须耐心地和他们沟通，讲清楚是什么病，应该怎么办，要尽可能让患者接受，才能配合治疗。”

　　和平常人一样，郭如意也会有烦躁的时候，唯独在面对患者时，，始终保持着耐心。与他同科室的柯医生说：“他能理解并且感受病人的痛苦，所以即便压力大，也能克制住自己，耐心地对待每一位患者。”

　　常留号码 方便随时咨询

　　在采访的过程中，郭如意每隔几分钟便会接到一个患者的电话。经人介绍前来看病的郭女士准备离开时，他还不忘问有没有存下他的手机号。正是这个看似不经意的举动，让他与患者建立起了信任和感情，不少患者后来都和他成了朋友。

　　“这个科室看的是慢性病，我又不一定在门诊值班，所以习惯留电话给患者，让他们有什么问题随时打电话给我。”他笑着说，患者生活中遇到其他病症方面的疑问时也会问他，咨询他的意见。他都会尽自己所能，告诉患者应该找什么科室或哪个医生。

　　在进行门诊时，便有一个他以前的病人带着亲友来看病，顺便也带来了自己的拍片，想请他给自己出出主意，最后连他父亲的糖尿病问题也一并咨询。

　　专注热心 频频收获好评

　　专业与热心，是患者们对郭如意的一致评价。郭如意常常帮忙联系床位，这让患者备感温暖。“安排床位是护士的事情，但医生更清楚患者的病情，如果两者配合，即便床位紧张，也能尽量根据病情安排病床。”患者林女士说。

　　心系患者病情的郭如意，却认为这不过是再正常不过的小事。“其实我常常记不住患者的样子，但是我记得他们的病情。”郭如意说，当患者把病历或症状描述给他听时，他便能立刻记起这位患者。

　　“对待工作很尽责。”同科室的柯医生说，郭如意日常的工作非常忙，临床门诊并不算多，但每一次都很认真对待。“像今年春节期间，他基本上都在办公室忙工作，没得休息。”郭如意的专业精神，让同事们啧啧称赞。

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