“家书抵万金”只因群众是亲人

“只要我们真正把群众当家人，把群众来信当家书，把群众诉求当家事，把群众工作当家业，，就没有做不好的群众工作和信访工作，就没有解决不了的矛盾和问题。”这是湖南省委书记徐守盛在基层调研中对干部群众发出的肺腑之言。这一段话不仅在干部群众中引发了强烈反响，而且也引发了媒体的关注。

主政一方的省委书记能够提出如此鲜明的群众观念、群众思维和群众意识，显然不是空穴来风，更不是表面上的虚华之辞，而是一种发自内心的至真至情之语。回望刚刚过去的9月，徐守盛书记可谓是一路风尘，算得上是一个名副其实的“基层月”。9月14日到省高级人民法院调研;9月18日，到益阳调研;9月23日到芷江调研。在今年第三季度的最后一个月，省委书记最牵挂的还是湖南群众。

“把群众来信当家书”这不是说起来好听的，而是一种更高的作风要求。要知道群众来信既不是简单的拉家常和叙叙旧，也不是一些鸡毛蒜皮之事，而是一些具体的矛盾问题，甚至是一些历史遗留问题。换句话说只要我们收到这些群众来信，就意味着更多的“麻烦”，就意味着“纷繁复杂”。作为党员干部，作为工作人员，如果没有一种把群众当亲人的心态，那就会“踢皮球”，就会打官腔，就会让群众来信变成“鸡毛信”。

“把群众来信当家书”，也是徐守盛书记一直以来践行的一种人生信条。以网民通过网络留言反应电视剧《花千骨》播放问题为例，本来这是一件小事情，徐守盛书记完全可以不予理会，因为电视台播放电视剧本身带有商业性质，怎么播放，如何播，只要不违反大的原则就行了。但徐守盛书记却把网民的事当成一件大事来抓，不仅亲自回复，而且还举一反三对文艺创作和“文化湘军”做出了指示与布局。在省委书记的眼里，群众就是自己的亲人，群众的来信就是一封封家书，“家里人”出现了困难和问题，自己有啥理由不帮助解决?

在新一轮的全面深化改革中，各种矛盾问题更加突出，尤其是群众诉求更加多元化、复杂化和具象化。不要以为这些问题都是小事情，也不要认为群众通过网络和信访传递自身诉求不是多大的事儿，如果时间久了，群众诉求始终得不到回应和解决，群众自然就会失去一种信任，如果他们的矛盾积累越多越大，就会引发诸多群体性事件，这自然就会对地方发展造成重大影响。无论是网上还是网下，对于群众的来信来访都应该认真对待，而且还要当成家书来品读和解决。

“家书抵万金”是农耕时代交通不发达背景下的一种信息渴求。在今天这个网络时代，在人人都是自媒体的语境下，依然把群众来信当家书，依然把家书当成宝贝，徐守盛书记的这种新时代大写的群众情怀更值得点赞。群众为啥要来信来访，他们本身就带着一种信任和渴求，作为党员干部就是要精心呵护好这种群众信任，心怀群众，心忧群众，想群众所想，做群众所做，权为民所用，情为民所系，利为民所谋。群众把你当着“父母官”，干部理该把群众当亲人，如果这样的沟通顺畅了，干群关系融洽了，还有啥矛盾不能解决，还有啥问题不能克服?